INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA LOCATION DE VOITURE
Informations importantes pour ceux qui ont choisi d’inclure une voiture de location dans votre long séjour ou votre location avec WESTPALMKEYS.
Veuillez informer WESTPALMKEYS de votre numéro de vol, de la date et de l'heure d'arrivée à l'avance.
Pour vous offrir le meilleur service et les meilleures conditions possibles, WESTPALMKEYS a conclu un accord de coopération avec le célèbre loueur de voitures EPI Rent-A-Car, Portugal (www.epirentacar.com).
EPI est une entreprise familiale qui, depuis ses débuts en 1963, est le leader du marché au Portugal et se concentre sur le service à la clientèle et la qualité à tous les niveaux. L'accord de coopération avec EPI signifie que WESTPALMKEYS assure la plus haute qualité de voitures de nouveau modèle, une gestion des coûts avantageuse et des opportunités attrayantes d'assurances supplémentaires (déductibles) pour ceux qui le souhaitent.
L'accord offre également - et ce n'est pas le moindre - un service client et le plus haut niveau de service afin de fournir aux clients de WESTPALMKEY des réponses encore meilleures, plus fluides et plus personnelles, à la fois pour la prise en charge et le retour de la voiture de location.
WESTPALMKEY propose des services de location de voiture, de location de transpondeur (voir ci-dessous) et d'assurance obligatoire appelée "CDW" (voir ci-dessous).
Le loyer s'applique à 2 conducteurs (quel que soit leur âge) et à un kilométrage illimité. La voiture de location peut être utilisée au Portugal et en Espagne.
Après avoir récupéré votre voiture de location à l'aéroport, appelez notre siège social à Tavira au (+351 911 559 330) (les coordonnées figurent dans votre courrier électronique avec nous) et informez-nous de votre heure d'arrivée approximative.
À l'arrivée
La prise en charge (et le retour) de la voiture de location s'effectue au bureau de service d'EPI à l'aéroport de Faro et à Lisbonne (voir le service de réception exact pour chaque aéroport ci-dessous). Le bureau est ouvert 24 heures sur 24 pour le ramassage et le retour de la voiture. En Algarve, EPI a des bureaux à Vilamoura et à Monte Gordo.
Voir les croquis de carte et les informations détaillées ci-dessous pour le ramassage et le retour à l'aéroport de Faro.
La voiture est réservée sous votre nom de famille et le coupon n'est pas obligatoire.
La voiture de location est inspectée à l'avance, mais vous devez toujours effectuer une vérification supplémentaire de la voiture de location au point de vente. Vérifiez les éventuels dommages et égratignures sur les feuilles, ainsi que les pneus, les gravillons et autres dommages visibles. Vérifiez la voiture à l'intérieur. Tout écart par rapport au protocole d’inspection doit immédiatement être signalé au personnel du PEV, c’est-à-dire toujours avant de quitter le bureau de la voiture de location.
Liste de contrôle pour l'enlèvement de la voiture - elle doit être présentée:
· Passeport ou carte d'identité de l'UE
· Permis de conduire (pour tous les conducteurs)
· Carte de crédit, type VISA, MasterCard, etc. (pas de carte de paiement / type de carte bancaire Electron), Maestro.
· Règle générale: nom en relief, numéro de carte, etc. au recto de la carte)
En plus de cela, vous devez être prêt à remplir le contrat de location ci-dessous:
Adresse e-mail
téléphone
Adresse du domicile
Adresse au Portugal
L'accord avec EPI signifie "pas de dépôt". Lorsque vous annulez la voiture de location, aucun montant n'est déduit sur votre carte - un seul frais sera déduit de votre carte de crédit pour la location incl. TVA (23%) et assurance normale ("CDW").
Type de voiture
Votre voiture appartient au groupe standard WESTPALMKEY (5 portes). Des exemples sont Fiat Punto, Renault Clio, Ford Fiesta et autres. Une petite voiture parfaite pour 2 personnes. Il existe également des voitures plus grandes avec 5 portes et sept sièges disponibles. Toutes les voitures sont à essence et équipées de la climatisation et de la transmission manuelle. Des boîtes de vitesses automatiques et des voitures diesel sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Toutes les voitures sont équipées d'un transpondeur, ce qui simplifie la gestion et le paiement sur les autoroutes (péages) au Portugal, comme sur l'A22 le long de la côte de l'Algarve et A2 / IP1 entre Algarve et Lisbonne, où un paiement manuel est également demandé.
Le transpondeur est inclus dans le loyer et enregistre automatiquement tous les parcours et les péages pendant la période de location. Le coût sera débité de votre compte de carte de crédit cinq jours après le retour de la voiture de location.
Assurance
Le "bordereau" tiré lors de la prise en charge de la voiture est une garantie de tout dommage. Le bordereau sera automatiquement interrompu lors du retour de la voiture après une inspection. Vérifiez que la voiture n’est pas endommagée et que la quantité d’essence est la même que pour le reçu.
Assurance obligatoire - CDW
Ceci est inclus dans le loyer et est valable en Espagne. L’indemnisation des dommages par collision est comparable à une assurance de la circulation suédoise ou européenne, c.-à-d. il couvre tous les coûts des dommages causés à une autre voiture en cas de franchise. Pour les dommages causés à votre propre voiture dans ce cas est déductible jusqu'à 500 €.
Les dommages suivants ne sont pas couverts par l'assurance CDW:
Dommages survenus sur le parking ou ailleurs qui ne peuvent être montrés à aucun responsable.
· Les dispositifs de verrouillage sont endommagés de force.
· Dommages causés aux roues, aux pneus, aux pare-chocs, aux fenêtres, aux rétroviseurs (appelés «dommages de stationnement»)
· Perte de biens stockés dans la voiture.
· Perte de clés de voiture
Informations sur la location de voiture
Informations importantes pour vous comme choisi pour inclure une voiture de location dans votre long séjour ou votre location de vacances avec WESTPALMKEYS.
Veuillez indiquer à l'avance votre numéro de vol, la date et l'heure d'arrivée de votre voyage à WESTPALMKEYS.
Afin de vous fournir le meilleur service et les meilleures conditions, WESTPALMKEYS a conclu un accord de coopération avec le célèbre loueur de voitures EPI Rent-A-Car, Portugal (epirentacar.com). L'accord concerne la prise en charge et le retour des voitures de location à l'aéroport de Faro et à l'aéroport de Lisbonne.
EPI est une entreprise familiale qui, depuis sa création en 1963, est le leader du marché au Portugal et se concentre sur le service à la clientèle et la qualité à tous les niveaux. L'accord de coopération avec EPI signifie que WESTPALMKEYS assure la plus haute qualité de voitures des années modèles les plus récentes, une gestion des coûts avantageuse et des opportunités attrayantes en matière d'assurance supplémentaire (franchise) pour ceux qui le souhaitent.
L’accord prévoit également, entre autres, un service à la clientèle et un service de haut niveau dans le but de fournir aux clients de WESTPALMKEY des réponses encore meilleures, plus harmonieuses et plus personnelles lors de la prise en charge et du retour de la voiture de location.
L’offre de location de voitures de WESTPALMKEY comprend la location de voitures, la location de transpondeurs (voir ci-dessous) et l’assurance obligatoire dénommée "CDW" (voir ci-dessous).
Le loyer s’applique à 2 chauffeurs et kilométrage illimité, dit "kilométrage illimité". La voiture de location peut être utilisée au Portugal et en Espagne.
Après avoir récupéré votre voiture de location à l'aéroport, veuillez appeler notre siège social à Tavira (les coordonnées figurent dans votre lettre de bienvenue) et nous informer de votre heure d'arrivée approximative.
Quand vous arrivez
La prise en charge (et le retour) de la voiture de location se fait au bureau de service du PEV de l’aéroport de Faro et de Lisbonne (veuillez vous reporter au service de réception précis pour chaque aéroport ci-dessous) t. Le bureau est ouvert 24 heures sur 24 pour le ramassage et le retour de la voiture. En Algarve, EPI a également des bureaux à Vilamoura et à Monte Gordo.
Voir les croquis de carte et les informations détaillées ci-dessous pour la prise en charge et le retour à l'aéroport de Faro et à l'aéroport de Lisbonne, respectivement.
La voiture est réservée dans votre nom de famille et le voucher n'est pas requis.
La voiture de location est inspectée et terminée à l'avance, mais vous devez toujours effectuer une vérification supplémentaire de la voiture de location au point de vente. Vérifiez que la carrosserie et les pneus ne sont pas rayés, bosselés ou endommagés. Vérifiez votre propre voiture à l'intérieur. Tout écart par rapport aux inspections doit être immédiatement signalé au personnel du PEV, c'est-à-dire toujours avant de quitter le bureau de la voiture de location.
Liste de contrôle pour la collecte des voitures - elle doit être présentée:
Passeport ou carte d'identité de l'UE
Permis de conduire (pour tous les conducteurs)
Cartes de crédit de type VISA, MasterCard, etc. (pas de type de carte de débit Electron, Maestro.
Règle de base: nom en relief, numéro de carte, etc. au recto de la carte)
En plus de cela, vous recevrez à la fin du contrat:
Adresse électronique
Téléphone
Adresse du domicile
Adresse au Portugal
L'accord avec EPI signifie "pas de dépôt". Lors du retrait de la voiture de location, aucun montant n'est déduit sur votre carte - un seul feuillet sera déduit de votre carte de crédit pour la location, incl. TVA et assurance normale ("CDW").
Type de voiture
Votre voiture fait partie du groupe standard de voitures à 5 portes de WESTPALMKEYS. Les exemples incluent Fiat Punto, Renault Clio, Ford Fiesta et autres. Une grosse petite voiture parfaite pour le couple. Il existe également des voitures plus grandes avec 5 portes et sept places disponibles. Toutes les voitures sont à essence et équipées de la climatisation et de la transmission manuelle.
Toutes les voitures sont équipées d'un transpondeur, ce qui simplifie le traitement et le paiement des redevances d'autoroute (péages) au Portugal, comme sur l'A22 le long de la côte de l'Algarve, ainsi que l'A2 / IP1 entre l'Algarve et Lisbonne, dans lequel des paiements manuels sont également demandés.
Le transpondeur, qui est inclus dans le loyer, enregistre automatiquement tous les laissez-passer et les frais de voirie pendant la période de location. Le coût sera débité et votre compte de carte de crédit sera débité cinq jours après le retour de la voiture de location.
Assurance
Le «slip» tiré à la sortie est une garantie de dommages possibles. Ce bordereau sera automatiquement annulé lors du retour de la voiture après une inspection. Vérifiez que la voiture n’est pas endommagée et que la quantité d’essence est identique à celle du point de vente (c’est-à-dire complètement récupérée - rendue pleine, etc.).
Assurance obligatoire - CDW
Ceci est inclus dans le loyer et est valable en Espagne. L'assurance collision sans franchise (CDW) est similaire à une assurance de la circulation suédoise ou européenne, c'est-à-dire qu'elle couvre tous les coûts des dommages causés à une autre voiture en cas d'estime de soi. Pour les dommages causés à votre propre voiture, dans ce cas (le cas échéant), la franchise est inférieure à 500 €.
Les dommages suivants ne sont pas couverts par l'assurance CDW:
Dommages survenus sur le parking ou ailleurs qui ne peuvent être montrés à aucun responsable.
Dommages causés aux dispositifs de verrouillage par la force.
Dommages causés aux roues, aux pneus, au pare-chocs, aux fenêtres et aux rétroviseurs
Perte de biens stockés dans la voiture.
Perte de clés de voiture.
Assurance supplémentaire - SCDW
Assurance supplémentaire - SCDW
Ceci est facultatif et peut être utilisé lors de la prise en charge de la voiture de location. L'abandon des dommages par collision (Super Collision Damage Waiver ou SCDW) signifie élimination de la franchise, ce qui donne une compensation totale en cas d'accident. Notez que cela s'applique également en Espagne.
WESTPALMKEYS a négocié un prix spécial avec EPI car ce coût est de 90 € pour 15 jours et de 180 € pour 30 jours. Pour les jours supplémentaires, le coût supplémentaire est de 6 € par jour. Notez que (ni) cette assurance couvre les dommages causés aux roues et aux pneus.
Conduite
Veuillez noter que tous les documents de la voiture de location doivent être dans la voiture et peuvent être affichés en cas de contrôle de police. Veuillez noter que les permis de conduire et les passeports (ou les identifiants UE) doivent être affichés en cas de contrôle de police.
En cas d'accident, appelez immédiatement le 112 pour le notifier à l'autorité / à la police. Une notification écrite doit être faite sur le site, qui doit ensuite être soumis à la société de location de voitures.
En cas de destruction ou de vol de personnel, cela est généralement couvert par l'assurance voyage du client.
Chez WESTPALMKEYS, nous vous souhaitons une chaleureuse bienvenue et un agréable voyage!
COLLECTION DE LA VOITURE DE LOCATION À L'AÉROPORT DE FARO
(À l'heure actuelle, la phase finale de rénovation complète de l'aéroport de Faro est prévue. Selon le site Web de l'aéroport de Faro (https://fr.aeroportodefaro.com/news), ces pays de la construction devraient être achevés à l'été 2017. signifie que les informations ci-dessous seront mises à jour et révisées en ligne, ce qui permettra au "nouvel" aéroport de prendre forme ...)
À votre arrivée à l'aéroport de Faro et lorsque vous quittez le hall des arrivées, dirigez-vous vers le parking et cherchez le parking P4 (adjacent à la station-service sur le rond-point). Vous trouverez un représentant de EPI avec un panneau EPI -WESTPALMKEYS qui attend et rencontre tous les invités de WESTPALMKEYS qui arrivent avec votre vol. À partir de là, EPI vous conduira avec son bus-navette au bureau de prise en charge situé à deux minutes du parking P4. S'il vous plaît voir la carte de localisation ci-dessous.
Pour un contact direct avec EPI Faro, appelez le numéro suivant: (+351) 917 82
Plan de l'aéroport de Faro
RETOUR DE LA VOITURE À FARO
La voiture de location sera livrée au même endroit où vous l'avez récupérée. Une inspection rapide de la voiture de location a lieu, après quoi vous êtes conduit par navette au hall de départ.
COLLECTION DE LA VOITURE DE LOCATION À L'AÉROPORT DE LISBONNE
Veuillez noter que le retrait de la voiture de location à l'aéroport de Lisbonne doit être indiqué dans votre rapport d'intérêt et confirmé à PT Golf lors de l'acceptation du devis.
Lorsque vous arrivez dans le hall des arrivées, tournez à droite et continuez jusqu'au point de rendez-vous balisé, où un représentant d'EPI rencontre un panneau EPI PT Golf. Vous escortez une navette et rendez-vous au bureau de location de voitures de EPI pour récupérer votre voiture.
INSTRUCTIONS DE CONDUITE DE LISBONNE À ALGARVE
En voiture de l'aéroport de Lisbonne à l'Algarve, il est recommandé de prendre la route sur le pont Vasco da Gama. Voir l'esquisse / les instructions que vous avez reçues avec la citation.
Nous vous recommandons de disposer de pièces de monnaie (en euros) si vous devez payer des frais de pont.
Après le pont Vasco da Gama, l’autoroute (A2 / IP21) est l’autoroute de l’Algarve. Aux postes de douane, utilisez le fichier marqué d’un V vert (voir image ci-dessous). Ici, la taxe de circulation est enregistrée sur le transpondeur et les frais sont portés à votre compte de carte de crédit, lequel est débité cinq jours après le retour de la voiture de location.
RETOUR DE LA VOITURE DE LOCATION À L'AÉROPORT DE LISBONNE
À l'aéroport de Lisbonne, le retour de la voiture a lieu sur le grand parking P1 de l'aéroport.
Pour un contact direct avec EPI Lisbon, appelez le numéro suivant: (+351) 914 675 027 ou 910 929 905.